Менеджер отдела розничного кредитования

Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru в ноябре 2011 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер отдела розничного кредитования» в 12 городах России.
В компетенции менеджеров отделов розничного кредитования входит привлечение клиентов, оказание консультационных услуг по вопросам, связанным с кредитованием физических лиц. Данные специалисты осуществляют первичную оценку кредитоспособности клиентов, помогают оформить комплект документов для подачи заявки на кредит, оформляют кредитные договоры. В обязанности менеджеров вменяются контроль и полное сопровождение выданных кредитов, ведение базы данных о заемщиках, поручителях, залогах, формирование досье клиентов. Менеджеры отделов розничного кредитования ответственны и за работу с проблемными задолженностями: они выявляют просроченный период, контролируют начисление штрафов, участвуют в подготовке судебных дел.

Средний заработок, предлагаемый менеджерам отделов розничного кредитования, в Москве составляет 35000 руб. В Санкт-Петербурге такие специалисты могут притязать на зарплату около 27000 руб. в месяц. Соискатели, претендующие на позицию менеджера отдела розничного кредитования в Нижнем Новгороде и Казани, вправе рассчитывать на доход около 16000 руб. Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).

Должность менеджера отдела является начальным этапом карьеры для специалистов, желающих работать в сфере кредитования. «Входные» требования для соискателей, не имеющих соответствующего опыта работы, не слишком жестки. Достаточно владеть компьютером, иметь базовые знания в сфере кредитования, отличные коммуникативные и презентационные навыки, грамотную речь. Шансами на трудоустройство обладают выпускники вузов и колледжей, а также кандидаты с неполным высшим образованием, желательно экономическим или финансовым. Стартовый оклад, предлагаемый вакансиями, в столице составляет от 17000 до 25000 руб., в Санкт-Петербурге - от 13000 до 20000 руб., в Нижнем Новгороде и Казани - от 8000 до 12000 руб.

На более высокий заработок могут рассчитывать менеджеры отделов со стажем работы в сфере розничного кредитования более 1 года. Такие специалисты должны знать процедуры оформления кредитов, основные положения ЦБ РФ, регламентирующие банковскую деятельность, владеть специализированным программным обеспечением. Зарплатные предложения вакансий для менеджеров, соответствующих указанным критериям, в Москве достигают 30000 руб., в северной столице - 23000 руб., в Нижнем Новгороде и Казани - 14000 руб.

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт специалистам с высшим образованием в сфере экономики и финансов и трудовым стажем в розничном кредитовании от 3 лет. Работодатели ждут от претендентов уверенных навыков работы с различными кредитными продуктами для частных лиц (потребительскими кредитами, автокредитами, ипотечным кредитованием). Зарплата менеджеров, обладающих вышеназванными характеристиками, в столице достигает 45000 руб., в Санкт-Петербурге - 35000 руб., в Нижнем Новгороде и Казани - 21000 руб.

На максимальный заработок могут претендовать менеджеры с опытом работы в розничном кредитовании от 5 лет. Дополнительным плюсом опытным специалистам послужит свободное владение английским языком. Наиболее высокий доход у менеджеров отделом розничного кредитования в Москве составляет 75000 руб., в городе на Неве - 60000 руб., Нижнем Новгороде и Казани - 35000 руб.

Согласно исследованию рынка труда, типичным соискателем должности менеджера отдела розничного кредитования является молодая женщина с высшим образованием. Специалисты в возрасте до 29 лет составляют 53% от общего числа претендентов. Женщин в данной сфере больше, чем мужчин, - 60%. 80% менеджеров имеют высшее образование.

Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа, Челябинск
Время проведения исследования: ноябрь 2011 года
Единица измерения: российский рубль
Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер отдела розничного кредитования»

Типичный функционал: 
- привлечение и консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с кредитованием физических лиц;
- проверка правильности заполнения комплекта документов по подаче заявки на кредит;
- первичная оценка кредитоспособности клиентов;
- оформление кредитных договоров;
- внесение в базу данных информации о заемщиках, поручителях, залогах, формирование досье;
- контроль и полное сопровождение выданных кредитов (выдача кредита, составление графиков платежей, списание ежемесячных платежей, досрочное погашение, пересчет аннуитета и др.);
- работа с проблемной задолженностью (выявление просрочки, контроль формирования и начисления штрафов/ резервов, подготовка дел в суд и т.д.).

Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить 4 основных зарплатных диапазона в зависимости от опыта и профессиональных навыков специалистов.

Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учёта бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)

Регион	Средний	Диапазон I  Без опыта работы  на данной позиции	Диапазон II С минимальным опытом работы  на данной позиции	Диапазон III С опытом работы  на данной позиции	Диапазон IV Со значительным опытом работы на данной позиции
Москва	35 000	17 000 - 25 000	25 000 - 30 000	30 000 - 45 000	45 000 - 75 000
Санкт-Петербург	27 000	13 000 - 20 000	20 000 - 23 000	23 000 - 35 000	35 000 - 60 000
Волгоград	15 000	7 000 - 11 000	11 000 - 13 000	13 000 - 20 000	20 000 - 33 000
Екатеринбург	22 000	11 000 - 16 000	16 000 - 19 000	19 000 - 28 000	28 000 - 47 000
Казань	16 000	8 000 - 12 000	12 000 - 14 000	14 000 - 21 000	21 000 - 35 000
Нижний Новгород	16 000	8 000 - 12 000	12 000 - 14 000	14 000 - 21 000	21 000 - 35 000
Новосибирск	20 000	10 000 - 14 000	14 000 - 17 000	17 000 - 25 000	25 000 - 42 000
Омск	17 000	8 000 - 12 000	12 000 - 14 000	14 000 - 22 000	22 000 - 35 000
Ростов-на-Дону	18 000	9 000 - 13 000	13 000 - 15 000	15 000 - 23 000	23 000 - 40 000
Самара	18 000	9 000 - 13 000	13 000 - 15 000	15 000 - 23 000	23 000 - 40 000
Уфа	16 000	8 000 - 11 000	11 000 - 14 000	14 000 - 20 000	20 000 - 35 000
Челябинск	20 000	10 000 - 14 000	14 000 - 17 000	17 000 - 25 000	25 000 - 42 000

Пояснения к таблице »

Каждый зарплатный диапазон характеризуется определённым типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.

Зарплатный диапазон	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
I Без опыта работы на данной позиции	- Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование (экономическое / финансовое) - Уверенный пользователь ПК - Отличные коммуникативные и презентационные навыки, грамотная речь - Базовые знания в сфере кредитования
II С минимальным опытом работы на данной позиции	- Знание основных положений ЦБ РФ, регламентирующих банковскую деятельность - Знание процедур оформления кредита - Опыт работы с банковским программным обеспечением по обслуживанию кредитов - Опыт работы в розничном кредитовании от 1 года
III С опытом работы на данной позиции	- Высшее образование (экономическое / финансовое) - Опыт работы с различными кредитными продуктами для частных лиц (потребительский кредит, автокредит, ипотечное кредитование) - Опыт работы в розничном кредитовании от 3 лет
IV  Со значительным опытом работы на данной позиции	- Опыт работы от розничном кредитовании от 5 лет Возможное пожелание: знание английского языка на разговорном или свободном уровне