Аутсорсинг

Конкуренция вынуждает предприятия сокращать издержки на ведение бизнеса и повышать эффективность функционирования всех процессов. Важным инструментом этих мероприятий является аутсорсинг, использующийся в России сравнительно недавно.

Базовый принцип аутсорсинга компании заключается в следующем постулате: "занимаемся только тем, что у нас получается делать эффективнее других, отдаем внешним исполнителям то, что у них получается делать эффективнее других".

Мировая тенденция развития предприятий любого уровня: от мелких фирм до корпораций отражает устойчивый рост объема операций, которые передаются на аутсорсинг.

Например, в самом начале своей деятельности компания Ford сто процентов комплектующих для автомобилей производила собственными силами. В настоящее время эта доля сократилась до одной трети. Таким образом, две трети комплектующих сейчас производится другими компаниями, которые делают это лучше, чем заводы Ford.

Аутсорсинг - это способ повышения эффективности функционирования предприятия за счет концентрации всех усилий на основной деятельности и передачи непрофильных бизнес-процессов на выполнение сторонней, специализирующейся на этих бизнес-процессах организации, способной более эффективно решать поставленные перед ней задачи. Это может быть бухгалтерский аутсорсинг, аутсорсинг персонала, юридическое сопровождение, IT-обслуживание, снабжение и т.д.

Заключая договор о передаче какого-либо звена на аутсорсинг, фирма оценивает преимущества и угрозы, с которыми может столкнуться.

Преимущества аутсорсинга:

v рост рентабельности бизнеса. Аутсорсинг позволяет сократить издержки обслуживания бизнес-процесса;

v концентрация всех усилий на основном бизнесе. Передача побочных бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет направить усилия менеджеров на основное дело компании;

v привлечение чужого опыта. Аутсорсинговая компания специализируется на определенном виде деятельности и обслуживает большое количество фирм, что позволяет ей досконально разбираться во всех текущих вопросах и использовать наработанный опыт;

v надежность и стабильность. Аутсорсинговая компания несет ответственность за выполняемую работу в соответствии с договором на обслуживание и действующим законодательством;

v гибкость масштабов бизнеса. При увеличении (сокращении) масштабов бизнеса предприятию необходимо будет нанимать (сокращать) работников, нести затраты по их обучению, оборудованию рабочего места, платить дополнительные налоги, компенсации при сокращении, и т.д., что требует определенного времени и дополнительных издержек и ведет к снижению мобильности бизнеса и росту расходов. Для аутсорсинговой компании рост или сокращение масштабов вашего бизнеса будет сопровождаться лишь пересмотром стоимости услуг, передаваемых на аутсорсинг.

Угрозы, потенциально исходящие от аутсорсинга:

v опасность вывода за свои пределы слишком многих видов деятельности и лишения части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания рискует утратить виды деятельности, которые ранее обеспечивали ей успех на рынке. Важно адекватно оценить, выводить какой-либо вид деятельности на аутсорсинг, или развивать данный бизнес-процесс внутри компании;

v опасность несоблюдения конфиденциальности. Обычно аутсорсинговая фирма гарантирует, что утечка информации о заказчике исключена. В аутсорсинговой фирме действует положение о коммерческой тайне клиента, нарушение которого нанесет ущерб, прежде всего, самой аутсорсинговой компании. Передача информации о деятельности клиента производится только в соответствии с действующим законодательством. Решение о законности требования о выдаче информации выносится только после анализа ситуации юристами аутсорсинговой компании. Утечка информации может позволить конкурентам создать продукт с лучшими потребительскими характеристиками и выиграть борьбу за клиента;

v опасность банкротства аутсорсинговой компании. Как и любая фирма, аутсорсинговая фирма потенциально может обанкротиться, что рождает дополнительные проблемы по поиску другой аутсорсинговой фирмы и передаче ей всех дел.